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大型家具の配送・搬入に関して

対応不可の内容に関してのご要望は原則お受け出来かねます。
ご要望内容により対応可能との判断となりました場合、
追加料金ご負担でのご案内となる可能性がございますので予めご了承下さい。

  • お届けまでの日数について

    • 出荷からお届けまでには、原則1〜2週間が必要となります。
    • 出荷日からのリードタイム(下記はあくまで目安です、条件によっては下記以上にかかる場合がございます。)
    九州
    中4~5日
    中国〜関東
    中6~8日
    東北
    中8~9日
    北海道
    中9~13日
    • 出荷は、ご注文後3〜4営業日以内に行います。(お振り込みの場合は、ご入金確認後2〜3営業日以内)
    • 基本的にお届け日のみご指定は可能ですが、一部、お届け日のご指定が出来ない地域やお届け出来る曜日が限定される地域、配送不可の地域がございます。
    • セール時や繁忙期、長期休暇の前後などは、配送業者の業務体制が特殊となり上記目安以上のリードタイムが必要となる場合がございます。
    • 予測不能な自然災害、交通機関麻痺などが発生した場合、配送に遅延が生じる事が有り、場合によっては一時ストップする可能性もございます。
    • 予約商品の場合は、商品入荷後に上記リードタイムが必要となります。(表記の入荷時期は「当店倉庫への入荷時期」ですのでご注意下さい。)
    • 離島以外でも、一部地域・山間部などで、追加送料が発生する場合がございます。
    • 沖縄・離島は上記のリードタイムは対象外となります。
  • 時間指定について

    時間指定は一切出来ません。お届け日の前日もしくは当日の午前中までに、配送ルートが確定次第、
    配送業者より【送付先お電話番号】へ予定時間帯のご連絡がございます。

    • ショートメールでの通知の場合もございます。
    • 確定した時間帯のご連絡となり、時間帯の変更は出来ません。お伝えする時間帯がご都合悪い場合は、日延べでのご案内となり、その時の空きがある日程への変更ご案内となりますので、翌日や近い日程への変更は出来ない可能性がございます。日延べした場合の日程も全て、時間指定は出来ません。
    • 基本的に夜間配送は行っておりません。物量や配送状況により、夜間の時間帯でのご案内となる場合も稀にございますが、ご指定は出来ません。
    • お届け日の前日もしくは当日の午前中の配送ルート確定までは、予定時間帯は分かりかねます。各配達店や物量などにより配送ルート確定タイミングが異なりますので、予定時間帯の連絡日はご指定出来ません。
    • お伝え致しました時間帯にご不在だった場合、当日の再配達は出来ません。再配達には数日〜数週間かかる場合も有り、再配達料が発生致しますので必ずご在宅頂けるようお願い致します。
    • 【送付先お電話番号】へ連絡不通の場合は、お届け予定日に配達しない場合もございます。
    • 時間が合わないなどの理由でのキャンセルはお受け出来ません。
  • お届け出来る曜日が限定される地域について

    一部、お届け出来る曜日が限定される地域がございます。
    当てはまる地域の場合は、上記目安以上のリードタイムが必要となる可能性がございます。

    • 商品や時期、ご住所(市区町村単位)などで異なっております為、当てはまる地域の一覧を表記する事が出来ません。ご心配な方はご購入前にお問い合わせ下さい。
    • 最短の配送可能曜日に合わせて出荷日を調整致しますので、3〜4営業日以降の出荷となる場合もございます。
    • 曜日が合わないなどの理由での出荷手配後のキャンセルはお受け出来ません。
  • お届け日のご指定が出来ない地域について

    一部、お届け日指定不可の地域がございます。
    当てはまる地域の場合は、上記目安以上のリードタイムが必要となる可能性がございます。

    • 商品や時期、ご住所(市区町村単位)などで異なっております為、当てはまる地域の一覧を表記する事が出来ません。ご心配な方はご購入前にお問い合わせ下さい。
    • 出荷手配後、配送業者よりお届け日お打ち合わせの為【送付先お電話番号】へご連絡をさせて頂きます。お届け日のみのお打ち合わせとなり、時間帯のお打ち合わせは一切出来ません。
    • ご連絡が取れるまで配送出来ない場合がございます。
    • 特殊な地域の場合、月に1〜2回程度の特定の曜日しか配送を行っていない場合もございます。
    • お打ち合わせ頂いた日程でご不在だった場合、再配達までに1か月以上の期間があく場合もございます。お打ち合わせ頂きました日程には必ずご在宅頂けるようお願い致します。
    • 出荷手配後のお打ち合わせとなります為、日程が合わないなどの理由でのキャンセルはお受け出来ません。
  • 搬入について

    商品は原則「玄関渡し」です。室内への搬入は行っておりません。

    • マンションなどでエレベーター無し3階以上へのお届けの場合、追加料金(1階上がるごとに1,100円)が発生致します。
      エレベーターの有無はご注文時に「備考欄」へご記入下さい。
    • 室内への搬入をご希望される場合は、「組立設置便」での手配となります。
      組立設置料金のお見積りが必要となりますので、別途お問い合わせ下さい。
    • 搬入不可となりましても、キャンセルはお受け出来ません。下記、搬入経路を必ずご確認のうえご注文下さい。
  • 大型家具の搬入チェックポイント

    ※商品によっては、下記以外も大型商品となるものもございます。

    大型家具はサイズによって、搬入経路の通路を通らない、お部屋に入らない場合がございます。
    そのため大変お手数ですが、ご注文の際は事前に搬入経路のサイズの測定をお願いいたします。
    搬入可能かどうか確認できたうえでご購入ください。

    • 下記の搬入条件は搬入経路上に梁、配電盤、照明、移動困難な家具などの障害物がないことが前提となっています。
    • お部屋に搬入できずご返品される場合、往復配送料・手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
    • 梱包サイズがギリギリ入りそうな場合、玄関で開梱して搬入する手段もありますが、
      商品サイズの確認不足による開梱後の返品についてはお受けできかねますので、予めご了承ください。
  • Check-01 商品サイズの確認

    W(横幅)x D(奥行)x H(高さ)の3つをしっかりとご確認ください。

    • 梱包サイズの記載がある商品は必ず梱包サイズをご確認ください。
    • 商品の特質上、サイズが変化するものについては、○○cm 〜 ○○cmと記載しております。
  • Check-02 エレベーター

    『エレベーター入り口』の高さ・横幅、『エレベーター内部』の高さ・奥行きを測定してください。
    梱包サイズの一番長い辺が扉の高さより小さいこと、梱包サイズの一番短い辺がエレベーターの奥行きより小さいことが基本条件となります。エレベーター内に立てて入らない場合は、家具の斜めにしたときの長さが、エレベーターの奥行きよりも小さければ搬入できます。

  • Check-03 階段

    螺旋階段や踊り場のある折り返しの必要な階段は特にご注意ください。
    ① 階段と天井の高さ ② 踊り場の奥行き ③ 踊り場の高さ

    • 踊り場で家具を立ち上げて折り返す場合があります。踊り場の高さは、梱包サイズの一番長い辺よりも高いことをご確認ください。
    • 直線階段でも、階段幅が梱包サイズの一番短い辺より狭い場合は搬入できません。
    • 階段の内側に手すり・照明が付いている場合は横幅にもご注意ください。
  • Check-04 通路/玄関

    通路はお部屋の中よりも高さが低いことがよくあります。
    また、曲がり角や扉・照明等で実際の幅より狭くなることがあり注意が必要です。
    通路幅が梱包サイズの一番短い辺に満たない場合搬入することができません。
    ドアノブや玄関扉の開閉向きにもご注意ください。

    ※一戸建ての場合は、玄関からの搬入が困難な場合、お庭からの搬入が可能な場合もございます。

    • ■ チェックポイント
      ・通路の横幅/高さ
      ・天井の照明等の突起物
      ・壁の手すり
      ・曲がり角の有無
      ・玄関入り口の横幅/高さ
      ・室内扉内側の横幅/高さ
      ・室内扉開き時のドアノブ等の突起物
  • Check-05 お部屋の中

    お部屋の外での搬入と同じ要領で、廊下の幅や天井の高さ、階段の幅などのサイズをご確認ください。
    室内にはさまざまな障害物がありますので十分にお気をつけください。
    また、家具を立てたりすることにより搬入できる場合、ドアノブなどを取り外すことで搬入可能になる場合もございますので、サイズをよく測ってご検討をお願いします。

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